服務(wù)在心，服務(wù)于行
----物業(yè)公司新建文化墻
企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)團(tuán)結(jié)凝聚全體員工向心力的源泉。北園春物業(yè)公司緊跟集團(tuán)、中心市場(chǎng)文化建設(shè)的步伐，堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。讓服務(wù)從心中轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)當(dāng)中。
“服務(wù)”兩個(gè)字，不只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，而是要確確實(shí)實(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，把工作做到實(shí)處才行，要做到讓業(yè)主滿意，我們的服務(wù)就要從一些微小細(xì)節(jié)做起。一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一個(gè)細(xì)節(jié)都是我們服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，也是我們成敗的關(guān)鍵，所以物業(yè)管理服務(wù)無(wú)小事，只要我們抓住服務(wù)過(guò)程中的一些細(xì)小環(huán)節(jié)，讓業(yè)主有親切感，感受到我們服務(wù)的細(xì)致，我們的服務(wù)品質(zhì)才能不斷提高。物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求從原來(lái)的管理型逐漸轉(zhuǎn)化為服務(wù)型。只有不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)文化墻的設(shè)立初衷就是要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。不管是物業(yè)行業(yè)自律規(guī)則還是誠(chéng)信服務(wù)公約，都在提醒著我們服務(wù)的重要性。我們不能將這服務(wù)意識(shí)只停留墻壁上、停留在心里，更要體現(xiàn)在工作中，落實(shí)在行動(dòng)中，切實(shí)做到“服務(wù)在心，服務(wù)于行”，使北園春物業(yè)公司管理、服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
圖文 中心物業(yè)通訊員： 暢婷
